Claves en la elección de un seguro de salud

En este tiempo en donde tantos canales conviven (la famosa omnicanalidad) a disposición del cliente, en este caso para los seguros de salud, prioridades.  Práctica de infografía realizada con los alumn@s en clase con el espíritu de realización de actividades que sedimenten conceptos, asesoramiento y nuevas tecnologías.

Infografía: Formación permanente,¡imprescindible!

He llegado a escuchar ,a algún directivo "miope" intelectualmente que "no quería realizar mucha formación para sus empleados porque si así lo hacia, facilitaba que se le marchasen a la competencia". Pensaba yo (y lo plasmo en este post) en lo que estaba pasando en su entidad como consecuencia de esa "enanez"mental empresarial en términos de eficacia y eficiencia en la aseguradora que dirigía. Este es el resumen de lo que estaban rechazando:

Todo el desarrollo completo lo encontráis en el siguiente post del blog y datos estadísticos en este enlace.

Infografía: Generación Y (millennians), sus factores comunes

Más allá del humor (ver en este blog "Jóvenes y su dependencia", el vídeo de soporte) y algunos chistes fáciles, los jóvenes de este momento tienen necesidades concretas y aspectos comunes que significan toda una estrategia especial y distinta en los ámbitos del marketing, la comunicación y la actividad comercial. A modo de resumen, las claves son:

Nuevas soluciones, comunicadas por otros medios y con otra técnica,..... si realmente queremos dar servicio a la Generación Y. Quien se oriente en ese sentido, no simplemente "parcheando" la estrategia general, estará dando pasos de gigante en nuestro mercado, cada vez más competitivo. Como ha comentado recientemente el CEO de SCOR Global Life,  "La velocidad del cambio además es abrumadora. Y el nuevo cliente, especialmente los millennials, demandan nuevos productos diferentes e innovadores. El nuevo cliente tiene otras prioridades. Prefiere “vivir experiencias” a poseer patrimonio, con lo cual los seguros y coberturas tienen que adaptarse a esta nueva realidad".

Retos aseguradores que no admiten demora

Creo que estamos en un tiempo de retos y oportunidades en el sector asegurador. Algunas de las claves inmediatas, las resumo en la siguiente infografía:

Este blog está repleto de múltiples post de ampliación sobre los retos indicados con posibles pistas y opiniones personales sobre todo lo indicado. Habrá quien piense que, en seguros, siempre hemos hecho las cosas bien..... ,  yo prefiero pensar que debe haber otra forma de hacerlo.

Infografía: nichos protegidos en seguros

La especialización dando servicio a determinados colectivos profesionales es una alternativa de éxito ante el crecimiento de las entidades aseguradoras más grandes. Se ajusta a lo definido por el economista Philip Kotler hace muchos años pero sigue siendo plenamente vigente.

Podéis encontrar varios artículos con más información en distintos post del blog. El más reciente aquí. 

Infografía: Mutualidades de Previsión Social alternativas a Autónomos

Sigue siendo uno de los temas "estrella" del blog el post referido a este tema (ver desarrollo completo) y ahora os lo presento en forma de infografía- resumen.

También podéis encontrar mucha más información, entre otros, en los siguientes artículos de este blog:

• "Mutuas y mutualidades: la unión hace la fuerza"
• "Internet & Mutualidades catalanas"
• "La misión de las Mutualidades alternativas"

Infografía: Lo que el cliente percibe en nuestra gestión comercial (sin decirlo)

Importante es captar distintas señales que nos hacen en la gestión de una entrevista comercial. Además de este resumen gráfico, la información completa en los post :

• Lenguaje no verbal
• Más allá de la amabilidad
• La escucha activa como clave 

Para una entidad aseguradora ¿Consultor o Interim Manager?

La figura del consultor-a está un tanto denostada en el mercado español, aunque hay sin duda magnific@s profesionales que cumplen y cumplirán una importante labor. Hay un nuevo refuerzo profesional emergente en el mercado español que es la del "Director en transición" (traducción de la denominación anglosajona, Interim Manager). Ya ha comenzado con fuerza en distintos sectores y ahora en seguros, comienza el IM como solución ante determinadas necesidades de las empresas aseguradoras en sentido amplio (compañias, mutuas, mutualidades, agencias, corredurías, ....). En comparación con la labor de consultoría (sobradamente conocida), IM marca diferencias que podemos resumir mediante la siguiente infografía:

Abundando, en base a la experiencia del interim manager en otros países europeos y americanos, su utilización es frecuente, en estos casos:

7 errores frecuentes en Formación

Información completa en los siguientes post:

• "¿Por qué lo llaman formación cuando quieren decir......?"
• ¿Para qué la formación permanente en el sector asegurador?
• Autopromoción: formación sin bla, bla, bla

Infografía: fidelización en seguros

Es un tema habitual en el blog, que ahora tiene su aplicación en esta infografía. Ver entre otros artículos:

- Fidelizar, ¿cuestión de objetivos o de supervivencia?
- Cuestión de detalle,.... marcando la diferencia

Infografía: CRM en seguros, hoy

Toda la información ampliada en
  "CRM, la importancia de estas siglas hoy"

y de forma complementaria,
"Movilidad y apoyo tecnológico a la red comercial aseguradora"
"Darwinismo empresarial o la teoría de la flexibilidad para sobrevivir"
" Para cumplir que el cliente es el rey, necesitamos hoy ayuda tecnológica"

Infografía: La gestión de la felicitación del cliente

 Para ver desarrollo completo en el artículo del blog (pulsa aquí):

Infografía: El mundo al revés

Ver desarrollo amplio en los artículos:

• "A mayor experiencia, menor empleabilidad".
• "Reorienta 45+".

Infografía: Falsos mitos sobre la actividad comercial

Ver desarrollo en los artículos de este blog:

El vendedor en general y, en particular, de seguros ¿nace o se hace? (I)

Venderor- @ de seguros: falsos mitos (II)